Bieten sie eine App an?
Immer mehr Spieler in Österreich möchten auf eine App zurückgreifen, um ihre Lieblingsspiele mit in den Alltag zu nehmen. Eine native Turbico App gibt es bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht. Wer in den App Store schaut, wird dort demnach nicht fündig werden können. Dafür gibt Turbico seinen Spielern Ersatz in Form einer mobilen Webseite an die Hand.
Wer sich mit dem Smartphone oder Tablet auf die Turbico Webseite begibt, wird von dort automatisch auf die Darstellung für mobile Geräte weitergeleitet. Sie wurde so optimiert, dass auch auf dem kleineren Bildschirm eine gute Übersicht über das Geschehen möglich ist. Möglich ist von dort aus der direkte Zugang zu den Spielautomaten der Seite. Darüber hinaus bietet sich die Möglichkeit, das Live-Casino mit dem Smartphone und dem Tablet aufzurufen.
Im Turbico Test überzeugt die mobile Webseite mit kurzen Ladezeiten und einer denkbar bequemen Steuerung. Selbst neue Spieler erleben dadurch einen einfachen Start auf der Seite.
Kundenbetreuung
Um Fragen und Probleme der Spieler aus der Welt schaffen zu können, steht der Turbico Kundendienst rund um die Uhr zur Verfügung. Nach der Registrierung kann das Service-Team einerseits über den Live Chat erreicht werden. Binnen weniger Minuten reagieren die Mitarbeiter auf kompakte Anfragen, die über den roten Button in der rechten unteren Ecke des Bildschirms abgegeben werden können.
Längere Anfragen geben die User besser über das Kontaktformular ab. Dieses findet sich direkt auf der Seite und bietet die Möglichkeit, Anhänge hinzuzufügen – zum Beispiel mit einem Screenshot.
Dass der Turbico Support nicht perfekt ist, zeigt sich am Fehlen einer Hotline. Derzeit besteht nicht die Möglichkeit zur telefonischen Unterstützung. Und auch die auf der Seite befindlichen FAQ sind etwas zu knapp gehalten. Bis dato wurden nur zehn der häufig gestellten Fragen von Spielerseite dort beantwortet.
